Agente de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 20 de octubre de 2026 | Válida hasta: 25 de enero de 2027
Empresa
Collection Management Group
Ubicación
Irapuato, Gto.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
¡Únete a Collection Management Group!
En Collection Management Group brindamos servicios de atención a clientes, contacto multicanal y gestión de cuentas para instituciones bancarias, financieras y empresas. Buscamos un Agente de Cobranza Telefónica para integrarse a nuestro equipo de operaciones en Irapuato.
Descripción del puesto
Serás responsable de contactar a clientes por teléfono para dar seguimiento a cuentas financieras, verificar información, comunicar alternativas de pago y registrar correctamente cada interacción en los sistemas de gestión. El puesto requiere trato profesional, escucha activa y orientación al cumplimiento de objetivos.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes de pago
- Verificar datos de cuenta y confirmar la información necesaria para la gestión
- Explicar alternativas y fechas de pago de manera clara y respetuosa
- Negociar compromisos de pago conforme a los lineamientos establecidos
- Registrar llamadas, acuerdos, resultados y fechas de seguimiento en el sistema
- Dar seguimiento a promesas de pago y cumplir los indicadores de productividad y calidad
Requisitos
- Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o call center
- Facilidad de palabra, escucha activa y habilidad para negociar
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de gestión
- Organización para documentar llamadas y dar seguimiento a compromisos
- Actitud orientada a resultados y capacidad para trabajar con objetivos
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Irapuato, Gto.
Lo que ofrecemos
Salario
$6,500 – $8,000 MXN mensuales, según jornada y experiencia
- Jornada de medio tiempo con horarios definidos
- Capacitación inicial en procesos de contacto y gestión de cuentas
- Acompañamiento operativo y herramientas de trabajo para el registro de llamadas
- Oportunidad de desarrollar experiencia en atención financiera y cobranza
- Contacto con procesos de servicio, negociación y seguimiento de cartera