Agente de Reservaciones

Forma parte de la experiencia Hotel Hotsson

En Hotel Hotsson buscamos un Agente de Reservaciones para apoyar la atención de huéspedes, viajeros de negocios y clientes de grupos. La posición colaborará con el equipo de recepción y ventas para gestionar solicitudes de alojamiento con un servicio cordial, preciso y orientado a la satisfacción del huésped.

Tu rol en el equipo

• Atender solicitudes de reservación por teléfono, correo electrónico y canales internos.
• Registrar, modificar y confirmar reservaciones de habitaciones y suites.
• Brindar información clara sobre disponibilidad, tipos de habitación y servicios del hotel.
• Identificar oportunidades de venta de mejoras de habitación y servicios complementarios.
• Coordinar información relevante con recepción, ama de llaves, alimentos y bebidas y eventos.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales y mantener actualizados los registros de clientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en reservaciones, recepción, atención al cliente o servicios de hospitalidad.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Actitud de servicio, organización y atención al detalle.
• Facilidad para utilizar sistemas de reservaciones, correo electrónico y herramientas administrativas.
• Disponibilidad para trabajar Medio Tiempo y cubrir horarios variables según la operación.
• Capacidad para mantener la calma y resolver solicitudes con amabilidad.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 – $9,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Integración a un hotel de servicio completo con operación de alojamiento, alimentos, eventos y negocios.
• Capacitación en procesos de atención, reservaciones y experiencia del huésped.
• Ambiente profesional y oportunidades de aprendizaje dentro de la operación hotelera.
• Contacto cercano con equipos de recepción, ventas y coordinación de eventos.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Agente de Reservaciones – [Tu Nombre]”.