Analista de Calidad y Seguimiento de Cobranza
Fecha de publicación: 20 de octubre de 2026 | Válida hasta: 12 de febrero de 2027
Empresa
Collection Management Group
Ubicación
Irapuato, Gto., México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Administración y consultoría
Participa en la mejora de nuestras operaciones
Collection Management Group busca un Analista de Calidad y Seguimiento de Cobranza para revisar la ejecución de procesos de contacto, validar registros y generar información útil para la operación de cartera.
Descripción del puesto
La posición combina revisión de interacciones, análisis de datos operativos y seguimiento de compromisos. El objetivo es contribuir a la calidad del servicio, la integridad de la información y el cumplimiento de los procesos de cobranza.
Responsabilidades principales
- Revisar llamadas, registros y evidencias de gestión conforme a criterios de calidad.
- Validar que la información de cuentas, contactos y promesas de pago esté completa.
- Identificar desviaciones en procesos de atención y cobranza.
- Elaborar reportes de seguimiento sobre productividad, acuerdos y resultados.
- Compartir hallazgos con los equipos operativos y apoyar acciones de mejora.
- Dar seguimiento a indicadores y mantener organizados los soportes de revisión.
Requisitos
- Experiencia en calidad operativa, auditoría de llamadas, cobranza o análisis administrativo.
- Manejo de hojas de cálculo, reportes y herramientas de registro de información.
- Capacidad para detectar inconsistencias y documentar hallazgos con precisión.
- Organización, atención al detalle y comunicación profesional.
- Interés por operaciones de servicios financieros, contact center o BPO.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.
Lo que ofrecemos
Salario
$14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales
- Trabajo de tiempo completo en operaciones de cobranza y atención financiera.
- Capacitación en criterios de calidad, seguimiento y análisis operativo.
- Participación en iniciativas de mejora de procesos y servicio.
- Interacción con equipos de contact center, cobranza y soporte administrativo.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Analista de Calidad y Seguimiento de Cobranza – tu nombre”.