TEKNEI · VACANTE ABIERTA

Analista de Soporte de Aplicaciones

Tiempo Completo · Irapuato, Gto. · Servicios tecnológicos

Salario
$15,000 – $21,000 MXN

Publicado
15 oct 2026

Cierre
25 ene 2027

Teknei busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para colaborar en servicios de tecnología, operación y transformación digital. La persona seleccionada ayudará a mantener la continuidad de aplicaciones empresariales, documentar incidencias y coordinar la atención de requerimientos de usuarios y clientes.

Responsabilidades

1
Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de aplicaciones.

2
Atender consultas funcionales y orientar a usuarios sobre procesos digitales.

3
Analizar causas iniciales, documentar evidencias y escalar problemas técnicos.

4
Apoyar pruebas, validaciones y documentación de cambios en sistemas empresariales.

5
Mantener actualizados procedimientos, reportes y bases de conocimiento.

6
Coordinarse con equipos de desarrollo, infraestructura y operación para resolver requerimientos.

Requisitos

  • Carrera técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
  • Experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda o atención de incidentes tecnológicos.
  • Conocimientos de bases de datos, consultas SQL y análisis básico de errores.
  • Familiaridad con sistemas empresariales, CRM, ERP o plataformas de gestión.
  • Capacidad para documentar procedimientos y comunicar avances con claridad.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Guanajuato.
Lo que ofrece Teknei
Salario acorde con experiencia
Capacitación en herramientas y procesos
Participación en proyectos tecnológicos
Desarrollo de habilidades técnicas
Entorno orientado a la colaboración
Experiencia en transformación digital