Analista de Soporte de TI

Tiempo Completo

Teknei busca un Analista de Soporte de TI para colaborar en la atención operativa de usuarios, el seguimiento de incidentes y la continuidad de soluciones tecnológicas para proyectos de transformación digital y servicios administrados.

Responsabilidades

• Recibir, clasificar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes de soporte.
• Apoyar a usuarios en la resolución de problemas básicos de aplicaciones, equipos y conectividad.
• Documentar diagnósticos, soluciones y avances en las herramientas de control disponibles.
• Escalar incidentes técnicos conforme a los procedimientos definidos para cada proyecto.
• Participar en actividades de operación, mantenimiento y mejora de servicios de TI.

Requisitos clave

• Formación técnica o universitaria en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o administración básica de sistemas.
• Conocimientos de redes, sistemas operativos, aplicaciones empresariales y gestión de tickets.
• Capacidad analítica, comunicación clara y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado acorde con experiencia y conocimientos técnicos.
• Participación en proyectos de infraestructura, conectividad y transformación digital.
• Capacitación y exposición a distintas soluciones y operaciones tecnológicas.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de Teknei.