Analista de Soporte Técnico

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Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para atender requerimientos de usuarios, apoyar la operación de soluciones digitales y contribuir a la continuidad de servicios tecnológicos para clientes y equipos internos.

Lo que harás

• Recibir, clasificar y dar seguimiento a solicitudes de soporte
• Diagnosticar incidencias básicas de hardware, software y conectividad
• Documentar soluciones y actualizar el estado de los casos
• Escalar incidentes técnicos conforme a los procedimientos definidos

Qué necesitamos

• Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias
• Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas y herramientas de oficina
• Capacidad para documentar procesos y priorizar solicitudes
• Orientación de servicio y disponibilidad para trabajo presencial en Irapuato

Beneficios

• Integración a proyectos de tecnología y transformación digital
• Capacitación técnica y acompañamiento profesional
• Posibilidad de colaborar con equipos multidisciplinarios
• Prestaciones conforme a la contratación y estabilidad laboral

Contacto: [email protected]