Analista de Soporte Técnico

Tiempo Completo · Presencial · Irapuato, Gto.

Empresa
Teknei

Ubicación
Irapuato, Gto.

Salario
$14,000 – $18,000 MXN mensuales

Publicado
22 de octubre de 2026

Válida hasta
5 de febrero de 2027

Tu oportunidad en Teknei

Teknei busca un Analista de Soporte Técnico para colaborar en la atención de usuarios y la operación de servicios tecnológicos. La persona seleccionada apoyará la resolución de incidencias, el seguimiento de solicitudes y la continuidad de las herramientas y conexiones utilizadas por los equipos y clientes.

Responsabilidades

  • Atender y documentar solicitudes de soporte de usuarios y clientes.
  • Diagnosticar incidencias básicas relacionadas con equipos, aplicaciones, redes y conectividad.
  • Dar seguimiento a tickets hasta su resolución y mantener actualizados los registros.
  • Escalar problemas técnicos conforme a los procedimientos definidos.
  • Apoyar la revisión de accesos, configuraciones y operación de herramientas digitales.
  • Elaborar reportes de incidencias recurrentes y oportunidades de mejora.

Requisitos

  • Formación técnica o profesional relacionada con Tecnologías de la información.
  • Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias.
  • Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, conectividad y herramientas de oficina.
  • Capacidad para documentar problemas, priorizar solicitudes y comunicar avances.
  • Actitud de servicio, análisis y trabajo colaborativo.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato, Gto.

Beneficios

  • Sueldo competitivo conforme a experiencia y responsabilidades.
  • Integración a proyectos de tecnología, conectividad y transformación digital.
  • Capacitación y aprendizaje continuo en herramientas y procesos de TI.
  • Posibilidad de desarrollo dentro de una empresa con servicios tecnológicos y BPO.