Analista de Soporte y Operaciones BPO
Información del puesto
EmpresaTeknei
UbicaciónIrapuato, Gto.
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaAdministración y consultoría
Publicado19 de octubre de 2026
Válida hasta29 de enero de 2027
Salario estimado$12,000 – $17,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Impulsa operaciones eficientes con Teknei
En Teknei apoyamos a organizaciones mediante servicios de tecnología, recursos humanos y operación tercerizada. Como Analista de Soporte y Operaciones BPO, colaborarás en el control de solicitudes, la atención operativa y el seguimiento de procesos para mantener un servicio ordenado y consistente.
Responsabilidades principales
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes operativas de clientes y usuarios
- Apoyar la coordinación de actividades de atención, servicio y administración BPO
- Actualizar reportes, controles y bases de datos relacionados con la operación
- Identificar pendientes, escalar incidencias y comunicar avances a las áreas responsables
- Contribuir a la mejora de procedimientos y a la calidad del servicio
Requisitos
- Carrera técnica o licenciatura en administración, sistemas, operaciones o área relacionada
- Experiencia en soporte operativo, atención a clientes, BPO o control administrativo
- Manejo funcional de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de registro
- Capacidad para organizar prioridades y trabajar con indicadores de seguimiento
- Comunicación efectiva y disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato, Gto.
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo acorde con experiencia y responsabilidades
- Capacitación en procesos de operación y servicio
- Participación en proyectos de BPO y atención a clientes
- Oportunidades de desarrollo dentro de una organización tecnológica y de servicios
- Ambiente colaborativo y enfoque en mejora continua
Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto “Analista de Soporte y Operaciones BPO”.