Asesor de Atención a Clientes

Tiempo Completo · Presencial

En PAQUETEXPRESS brindamos servicios de envío y logística a clientes particulares y empresas. Buscamos un/a Asesor de Atención a Clientes para apoyar a quienes acuden a la sucursal de Irapuato, resolver consultas sobre sus envíos y mantener información clara y actualizada durante la atención.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre servicios de envío, recepción de paquetes y opciones disponibles.
• Apoyar con cotizaciones y captura de datos de envío en las herramientas de la sucursal.
• Consultar el rastreo de paquetes y comunicar avances o incidencias con información precisa.
• Registrar solicitudes relacionadas con entregas, comprobantes de recepción y posibles reclamaciones, y canalizarlas al área correspondiente.
• Actualizar los datos de atención y dar seguimiento a los casos pendientes conforme a los procedimientos establecidos.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención a clientes, mostrador o servicio; experiencia en paquetería es deseable.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para escuchar y dar seguimiento.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de consulta y captura.
• Organización, atención al detalle y disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo en Irapuato.

Beneficios

• Salario de $11,500 a $14,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación inicial en servicios de envío, seguimiento y procesos de atención.
• Experiencia en operaciones de una red logística con cobertura nacional.