Asesor de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 17 de octubre de 2026 | Válida hasta: 10 de febrero de 2027
Empresa
PAQUETEXPRESS
Ubicación
Irapuato, Gto., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Transporte y logística
Atención cercana para cada envío
En PAQUETEXPRESS brindamos servicios de envío y soluciones logísticas para personas y empresas. Buscamos un Asesor de Atención al Cliente de medio tiempo para orientar a quienes visitan el punto de atención en Irapuato y dar seguimiento a sus consultas sobre servicios y envíos.
Descripción del puesto
Serás el primer punto de contacto para resolver dudas sobre opciones de envío, rastreo y requisitos de servicio. Registrarás solicitudes con precisión y ayudarás a canalizar oportunamente los casos que requieran seguimiento de otras áreas.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales y por los canales disponibles sobre servicios de mensajería y paquetería.
- Orientar a los clientes sobre cotizaciones, preparación de envíos y opciones de entrega.
- Apoyar con la consulta de guías y comunicar información de rastreo disponible en los sistemas.
- Registrar solicitudes, incidencias y datos de contacto de forma clara y completa.
- Canalizar casos de retraso, entrega fallida, daño o reclamación al área correspondiente y dar seguimiento a su estatus.
- Mantener una comunicación cordial y explicar los pasos siguientes sin prometer soluciones fuera de los procedimientos establecidos.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia en atención al cliente, mostrador o soporte; se valorará experiencia en servicios de envío.
- Comunicación clara, trato amable y capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de consulta y registro.
- Organización para documentar solicitudes y dar seguimiento a varios casos.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Irapuato, Gto.
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo, con horario a confirmar durante el proceso de selección.
- Capacitación sobre servicios, procesos de atención y consulta de envíos.
- Experiencia en atención al cliente dentro de una operación logística.
- Salario estimado sujeto a jornada, experiencia y condiciones finales de contratación.
Contacto: [email protected]
Comparte tu CV e indica en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente”.