Asesor de Atención al Cliente

Contribuye a una experiencia de envío confiable

En PAQUETEXPRESS buscamos un Asesor de Atención al Cliente para orientar a quienes acuden a la sucursal de Irapuato. La persona seleccionada apoyará consultas sobre servicios, recepción de envíos y seguimiento de incidencias, con comunicación clara y trato cordial.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales sobre servicios de envío, opciones de entrega y requisitos generales de recepción.
• Orientar a los clientes sobre el uso de guías, comprobantes y herramientas de rastreo disponibles.
• Capturar o actualizar información de solicitudes y movimientos en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento inicial a reportes de retrasos, entregas pendientes o datos incompletos y canalizarlos al área adecuada.
• Apoyar la revisión de información de envío y explicar los siguientes pasos de atención al cliente.
• Mantener un trato respetuoso y cuidar la confidencialidad de los datos proporcionados por los clientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación verbal clara, actitud de servicio y habilidad para escuchar.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de consulta y registro.
• Organización para atender solicitudes y registrar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Irapuato, Gto.
• Se valorará experiencia en atención al cliente o servicios de mensajería.

Contacto: [email protected]