Asesor de Atención al Paciente

Atiende a pacientes y contribuye a una experiencia de calidad

Salud Digna busca un Asesor de Atención al Paciente para su unidad en Irapuato, Gto. La posición será responsable de acompañar al paciente durante su visita, desde la programación de servicios y el registro hasta el cobro, la orientación y la consulta de resultados.

Responsabilidades

• Atender a pacientes de manera cordial, clara y eficiente en los distintos puntos de servicio.
• Gestionar citas, confirmar datos y orientar sobre los servicios disponibles.
• Realizar cobros y apoyar en el registro de pagos conforme a los procedimientos internos.
• Validar la identidad y la información necesaria para la atención y los estudios solicitados.
• Explicar los pasos generales del proceso y canalizar al paciente hacia laboratorio, imagenología, nutrición u óptica cuando corresponda.
• Apoyar en la consulta o entrega de resultados y resolver dudas básicas sobre los canales digitales disponibles.
• Mantener actualizados los registros y comunicar oportunamente cualquier incidencia operativa.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, caja o gestión de citas.
• Facilidad para utilizar sistemas de registro, agenda y consulta de información.
• Organización, precisión en el manejo de datos y orientación al servicio.
• Comunicación empática para atender a personas con distintas necesidades.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.

Contacto: [email protected]