Asesor de Atención y Servicio de Pólizas

Atención cercana para clientes de protección y previsión

Metlife busca un Asesor de Atención y Servicio de Pólizas para apoyar a clientes en Irapuato con consultas, actualizaciones y seguimiento de sus soluciones de seguros de vida, gastos médicos, ahorro y retiro.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes sobre coberturas, pagos, vigencias y documentación de sus pólizas.
• Apoyar en solicitudes de cambios de beneficiarios, datos personales y condiciones administrativas.
• Dar seguimiento a trámites de renovación, reportes de siniestros y solicitudes de reembolso médico.
• Integrar y revisar documentación para canalizar cada caso al área o asesor correspondiente.
• Mantener registros de atención claros y proteger la confidencialidad de la información del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, administración de pólizas, servicios financieros o áreas relacionadas.
• Comunicación clara, trato empático y capacidad para explicar información con precisión.
• Organización para dar seguimiento a varios trámites y documentos.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas administrativas.
• Disponibilidad para trabajar en Irapuato, Gto.