Asesor de citas de servicio automotriz

Buscamos una persona cordial y metódica para coordinar citas de servicio y mantener informados a los clientes durante el proceso de atención. En esta posición serás un enlace entre el cliente, el área de servicio y el taller; no realizarás diagnósticos mecánicos, pero sí ayudarás a organizar y dar seguimiento a cada solicitud.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas recibidas por los canales disponibles, identificando el motivo de servicio.
• Agendar, confirmar y actualizar citas de mantenimiento o revisión de vehículos.
• Recabar datos del cliente y del vehículo para preparar registros completos para el área de servicio.
• Dar seguimiento al avance de las solicitudes y comunicar actualizaciones confirmadas al cliente.
• Registrar interacciones, citas y pendientes en los controles o herramientas de atención establecidos.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, coordinación de citas o seguimiento telefónico.
• Excelente comunicación verbal, trato amable y capacidad para organizar tareas simultáneas.
• Manejo básico de computadora, correo y hojas de cálculo; se valora experiencia con CRM.
• Interés en el sector automotriz y disposición para aprender conceptos generales de mantenimiento.
• Disponibilidad para laborar presencialmente medio tiempo en Irapuato, Gto.

Contacto: [email protected]