Asesor de Cobranza Telefónica

Sobre el puesto

En Collection Management Group buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para contactar a clientes, dar seguimiento a sus cuentas y acordar alternativas de pago con un trato respetuoso. El puesto se desempeña de manera presencial en Irapuato, Guanajuato, con jornada de medio tiempo.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes, conforme a los lineamientos de atención.
• Verificar la información necesaria de la cuenta antes de conversar sobre opciones de regularización.
• Explicar alternativas autorizadas y registrar con claridad los acuerdos y fechas de pago.
• Actualizar el sistema de gestión con el resultado de cada contacto y dar seguimiento a los compromisos.
• Cumplir objetivos de productividad y calidad, protegiendo la confidencialidad de los datos del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en cobranza, atención telefónica o servicio al cliente; se valorará experiencia en gestión de pagos.
• Comunicación clara, escucha activa y habilidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora y disposición para registrar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato, Gto., en jornada de medio tiempo.

Contacto: [email protected]