Asesor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo

En CIASC buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas con atraso, brindar atención respetuosa a los clientes y contribuir al cumplimiento de acuerdos de pago en nuestra operación de Irapuato.

Tu rol

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con créditos o cuentas vencidas
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas autorizadas de regularización
• Negociar acuerdos de pago conforme a los lineamientos establecidos
• Registrar correctamente gestiones, compromisos y resultados en los sistemas internos
• Dar seguimiento a promesas de pago y escalar casos que requieran atención adicional

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia en atención telefónica, ventas, servicio al cliente o cobranza
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Compromiso con la confidencialidad y el manejo responsable de datos financieros

Beneficios

• Sueldo mensual acorde con la jornada de medio tiempo
• Capacitación en procesos de cobranza y atención al cliente
• Acompañamiento inicial y esquema de incentivos sujeto a resultados
• Integración a una empresa con procesos de calidad y seguridad de la información