Asesor de Cobranza Telefónica

Apoya la gestión responsable de cuentas

En CIASC buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar el seguimiento de cuentas vencidas y contribuir a la regularización de pagos de clientes de instituciones financieras. La posición requiere comunicación clara, organización y un trato profesional y respetuoso.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas vencidas, utilizando los protocolos establecidos
• Verificar y actualizar datos de contacto y referencias disponibles en los expedientes
• Explicar alternativas de pago y canalizar propuestas de negociación conforme a las políticas aplicables
• Dar seguimiento a compromisos de pago, reestructuras y procesos de regularización de cuentas
• Registrar de forma precisa cada gestión realizada en los sistemas y expedientes correspondientes
• Cumplir los objetivos de gestión manteniendo la confidencialidad de la información financiera

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o seguimiento de cuentas
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto
• Organización para administrar llamadas, compromisos y actualizaciones de expedientes
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Orientación a resultados y disposición para trabajar con indicadores de seguimiento
• Interés por desarrollarse en servicios financieros y gestión de cartera

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $7,000 a $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada
• Jornada de medio tiempo en la oficina de CIASC en Irapuato, Gto.
• Capacitación inicial en procesos de cobranza, calidad y manejo confidencial de información
• Participación en una organización con procesos de calidad ISO 9001:2015
• Experiencia profesional en gestión de cuentas, atención financiera y negociación de pagos
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y al cumplimiento responsable de objetivos

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”
Envía tu CV y una breve descripción de tu experiencia en atención a clientes o cobranza.