Asesor de Servicio
Fecha de publicación: 2 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 26 de febrero de 2027
Atención cercana para mantener las unidades en operación
KENWORTH DEL CENTRO busca un Asesor de Servicio de medio tiempo para recibir solicitudes de clientes, coordinar información con el taller y dar seguimiento claro a los trabajos de mantenimiento y reparación de vehículos comerciales.
Descripción del puesto
Serás un punto de contacto entre el cliente y el área de servicio. Ayudarás a documentar las necesidades reportadas, mantener actualizados los avances de las órdenes de trabajo y comunicar la información confirmada por el equipo técnico, sin sustituir el diagnóstico del taller.
Responsabilidades principales
- Recibir a clientes y recopilar datos de la unidad, síntomas reportados y servicios solicitados.
- Abrir o actualizar órdenes de servicio con información completa y legible.
- Coordinar con el taller el seguimiento de inspecciones, mantenimiento preventivo y reparaciones.
- Comunicar al cliente el estatus disponible y canalizar dudas técnicas al personal correspondiente.
- Apoyar la revisión de documentos de entrega y confirmar que las observaciones de servicio queden registradas.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, recepción de servicio o seguimiento de órdenes; experiencia automotriz es deseable.
- Comunicación oral y escrita clara, trato profesional y orientación al servicio.
- Habilidad para organizar información, dar seguimiento a varias solicitudes y cuidar los detalles.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender los procesos del taller.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato en jornada de medio tiempo.
Lo que ofrecemos
- Capacitación en procesos de recepción y seguimiento de servicio.
- Colaboración directa con las áreas de atención al cliente y taller.
- Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
Contacto: [email protected]
Comparte tu experiencia en servicio al cliente y tu disponibilidad para una jornada de medio tiempo.