Asesor de Servicio al Cliente

Ayuda a nuestros clientes a mover sus envíos con confianza

En PAQUETEXPRESS buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas relacionadas con cotizaciones, guías, rastreo, entregas y servicios de envío. Tu atención será clave para ofrecer respuestas claras y dar seguimiento oportuno a cada solicitud en nuestra operación de Irapuato.

Tu rol en el equipo

• Atender de manera cordial consultas presenciales, telefónicas y digitales sobre los servicios de PAQUETEXPRESS.
• Orientar a los clientes sobre cotizaciones, tipos de servicio, tiempos de entrega y documentación requerida.
• Capturar solicitudes, guías y datos de clientes en las plataformas autorizadas.
• Dar seguimiento al rastreo de envíos y comunicar actualizaciones de manera precisa.
• Registrar y canalizar incidencias relacionadas con entregas, daños, retrasos o datos incorrectos.
• Apoyar en la emisión de comprobantes, facturación y confirmación de recepción cuando corresponda.

Perfil que buscamos

• Bachillerato terminado o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, mostrador, ventas de servicios o actividades administrativas.
• Facilidad para comunicarse con claridad y mantener una actitud orientada al servicio.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Organización para dar seguimiento a varias solicitudes sin perder precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación en servicios de paquetería, rastreo y atención de incidencias.
• Oportunidad de desarrollarte en una empresa logística con amplia cobertura.
• Entorno de trabajo colaborativo y enfocado en la satisfacción del cliente.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando el nombre de la vacante en el asunto.