Asesor de Servicio al Cliente Logístico

Medio Tiempo · Atención presencial · Irapuato, Gto.

Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente Logístico para atender consultas sobre cotizaciones, guías, recolecciones, entregas y rastreo de envíos. Serás un punto de contacto importante para clientes de PAQUETEXPRESS en Irapuato.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de clientes en mostrador y por los canales disponibles.
• Orientar sobre servicios de envío, tiempos de entrega, recolecciones y seguimiento.
• Capturar datos de clientes, guías, pagos y solicitudes en el sistema.
• Consultar el estatus de paquetes y comunicar avances de manera clara.
• Registrar y canalizar incidencias, paquetes no entregados y solicitudes de aclaración.
• Apoyar la emisión de documentación operativa y comprobantes de servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente, mostrador, ventas de servicios o actividades administrativas.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Organización, empatía y capacidad para dar seguimiento a varios casos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato.