Asesor de Servicio de Pólizas

Ayuda a que cada cliente reciba una atención clara y confiable

La red local de atención y comercialización de Metlife busca un Asesor de Servicio de Pólizas para orientar a clientes y dar seguimiento a sus solicitudes de servicio. En este puesto ayudarás a que los trámites se gestionen con orden, cuidado y comunicación oportuna.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre sus pólizas de vida y gastos médicos, y explicar los siguientes pasos de cada solicitud.
• Apoyar en trámites de actualización de datos, cambios de beneficiarios, pagos y renovaciones, verificando que la documentación esté completa.
• Orientar a los asegurados sobre la documentación necesaria para solicitar apoyo con reclamaciones o reembolsos médicos, y dar seguimiento al envío de documentos.
• Registrar consultas y acuerdos de seguimiento, resguardando la información personal y de póliza con discreción.
• Canalizar los casos que requieran revisión especializada al área o contacto correspondiente, sin ofrecer resoluciones fuera de su alcance.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, administración de servicios o seguimiento de trámites; se valorará experiencia en seguros.
• Comunicación cordial, escucha activa y capacidad para explicar información de forma sencilla.
• Organización para revisar documentos, registrar solicitudes y cumplir con seguimientos acordados.
• Manejo básico de correo electrónico y herramientas de oficina.
• Discreción en el manejo de información personal y disposición para aprender procesos de servicio de seguros.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto estimado de $8,500 a $10,500 MXN mensuales, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Prestaciones de ley de acuerdo con las condiciones de contratación.
• Inducción a los procesos de atención, documentación y servicio de pólizas.
• Experiencia en atención a clientes de seguros de vida y gastos médicos.
• Un entorno de trabajo enfocado en el servicio, la responsabilidad y el trato respetuoso.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Asesor de Servicio de Pólizas”.
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