Asistente de Atención Digital y Seguimiento de Clientes

Una función clave en la experiencia del cliente

En PIOMIKRON, los canales digitales ayudan a conectar a las personas con vehículos y servicios de posventa. Buscamos una persona organizada y cordial que atienda consultas iniciales, registre correctamente cada contacto y facilite su seguimiento por el equipo adecuado.

Responsabilidades

• Responder consultas recibidas por los canales digitales habilitados y brindar información inicial sobre ventas y servicios.
• Identificar el motivo de contacto y canalizar prospectos al equipo de vehículos nuevos, seminuevos o posventa.
• Registrar datos de contacto, solicitudes y próximos pasos en el CRM o formato de seguimiento utilizado.
• Realizar seguimientos acordados y confirmar que las solicitudes hayan sido recibidas por el área responsable.
• Mantener registros completos y reportar consultas pendientes o incidencias de atención.

Requisitos

• Experiencia o interés comprobable en atención al cliente, seguimiento comercial o servicio digital.
• Comunicación escrita clara, trato amable y atención al detalle.
• Manejo básico de correo, hojas de cálculo y herramientas de registro de clientes.
• Capacidad para organizar varios contactos y dar seguimiento dentro de los tiempos acordados.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Irapuato, Gto.

Contacto: [email protected]