Atención a Clientes de Paquetería
Fecha de publicación: 5 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 19 de febrero de 2027
Empresa
PAQUETEXPRESS
Ubicación
Irapuato, Gto., México
Tipo
Medio Tiempo · Presencial
Categoría
Transporte y logística
Salario
$8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales
Atención cercana para cada envío
PAQUETEXPRESS busca una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes en Irapuato. El puesto se enfoca en orientar sobre servicios de envío, dar seguimiento a paquetes y registrar solicitudes e incidencias con información clara y precisa.
Descripción del puesto
Como parte de la atención local, ayudarás a clientes a consultar el estado de sus envíos, comprender las opciones disponibles y canalizar los casos que requieran revisión por parte del equipo operativo.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales y por los canales asignados sobre servicios de paquetería, documentos y entregas.
- Orientar a los clientes sobre cotizaciones, guías, rastreo y opciones de envío disponibles.
- Consultar el seguimiento de los paquetes y comunicar actualizaciones con claridad.
- Registrar solicitudes, datos de contacto e incidencias en los sistemas correspondientes.
- Canalizar reportes de retraso, daño o entrega no concretada al área responsable y dar seguimiento a la respuesta.
- Mantener un trato cordial y proteger la información proporcionada por los clientes.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes o servicio al público; se valorará experiencia en logística o mensajería.
- Comunicación oral y escrita clara, paciencia y actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
- Capacidad para organizar solicitudes y dar seguimiento a varios casos.
- Disponibilidad para laborar presencialmente en Irapuato con jornada de medio tiempo.
Condiciones del puesto
- Jornada de medio tiempo y salario bruto mensual de $8,500 a $10,500 MXN.
- Capacitación en consulta de rastreo, registro de solicitudes y canalización de incidencias.
- Trabajo presencial en la sucursal de PAQUETEXPRESS en Irapuato, Gto.