Auxiliar de Atención al Cliente

Brinda orientación clara a quienes confían sus envíos con nosotros

PAQUETEXPRESS busca un Auxiliar de Atención al Cliente para apoyar a clientes en el seguimiento de sus envíos y en la resolución inicial de consultas en la sucursal de Irapuato. La posición es de medio tiempo y requiere comunicación cordial, orden en el registro de información y seguimiento oportuno.

Responsabilidades principales

• Atender consultas presenciales y por los canales asignados sobre servicios y envíos.
• Consultar el estado de paquetes en las herramientas disponibles y explicar la información al cliente.
• Registrar solicitudes, aclaraciones e incidencias con datos completos y precisos.
• Canalizar casos de retraso, entrega fallida o posible daño al área correspondiente.
• Apoyar con información sobre recepción de paquetes, documentación y opciones de servicio.
• Dar seguimiento a los casos abiertos y mantener una comunicación respetuosa.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente o actividades de servicio, deseable.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato amable.
• Manejo básico de computadora y captura de datos.
• Organización para atender solicitudes y dar seguimiento a pendientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $6,000 a $8,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación en servicios de mensajería, rastreo y registro de incidencias.
• Desarrollo de experiencia en servicio al cliente dentro del sector logístico.
• Integración a un equipo enfocado en la atención y seguimiento de envíos.

Contacto: [email protected]