Auxiliar de Servicio y Operación de Pólizas

Tiempo Completo · Irapuato, Gto.

Buscamos un Auxiliar de Servicio y Operación de Pólizas para brindar seguimiento administrativo y atención cotidiana a clientes de la red local de Metlife en Irapuato. El puesto contribuye a que las consultas y solicitudes de póliza se documenten correctamente y se canalicen de forma oportuna, con cuidado en el manejo de información confidencial.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre documentación, pagos, renovaciones y gestiones habituales de pólizas.
• Recibir y registrar solicitudes de actualización de datos o beneficiarios y canalizarlas para su procesamiento.
• Dar seguimiento a la documentación de casos de siniestros y solicitudes de reembolso, sin determinar coberturas ni aprobar reclamaciones.
• Coordinar la comunicación entre clientes y las áreas o canales correspondientes para resolver dudas y conocer el estado de sus gestiones.
• Mantener expedientes y registros de atención completos, ordenados y tratados conforme a los procedimientos de confidencialidad y cumplimiento.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, administración o seguimiento de solicitudes.
• Comunicación escrita y verbal clara, trato profesional y orientación de servicio.
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y captura ordenada de información.
• Atención al detalle para revisar documentos y dar seguimiento a varios casos.
• Discreción en el manejo de datos personales y disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.