Coordinador de Atención a Familias

Fecha de publicación: 19 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 12 de diciembre de 2026

Empresa
GAYOSSO
Ubicación
Irapuato, Gto., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor

Atención humana en momentos importantes

GAYOSSO busca un Coordinador de Atención a Familias para acompañar a clientes durante la solicitud y organización de servicios funerarios. Esta posición requiere sensibilidad, orden y capacidad para coordinar información entre las familias y los equipos operativos.

Descripción del puesto

Serás el punto de seguimiento para solicitudes relacionadas con velación, ceremonias religiosas o no religiosas, cremación, inhumación, flores, fotografías conmemorativas y espacios de descanso. Trabajarás con las áreas de atención y operación para ayudar a que cada servicio avance de forma clara y oportuna.

Responsabilidades principales

  • Recibir llamadas y solicitudes de familias con trato respetuoso, empático y profesional.
  • Capturar datos del servicio, necesidades del cliente y acuerdos de seguimiento.
  • Coordinar información con las áreas de velación, cremación, inhumación, florería y transporte.
  • Dar seguimiento a horarios, documentación pendiente y cambios solicitados por la familia.
  • Canalizar dudas o situaciones especiales al responsable correspondiente y mantener informados a los clientes.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, recepción, coordinación de servicios o call center.
  • Comunicación clara, escucha activa y manejo confidencial de información familiar.
  • Capacidad para organizar varias solicitudes y priorizar tareas con precisión.
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en las instalaciones de GAYOSSO en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

Sueldo estimado
$8,000 – $10,500 MXN brutos mensuales

  • Jornada de medio tiempo enfocada en atención y seguimiento de servicios.
  • Capacitación sobre procesos de atención funeraria y coordinación operativa.
  • Participación en un entorno de servicio con enfoque en respeto y acompañamiento.
  • Experiencia en una organización nacional dedicada a la atención funeraria integral.

Contacto: [email protected]

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