Coordinador de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo · Presencial · Irapuato, Gto.

DM SOLUCIONES EMPRESARIALES busca un Coordinador de Cobranza Telefónica para organizar y dar seguimiento a proyectos de recuperación de cartera para clientes del sector financiero y de crédito. La posición combina coordinación operativa, seguimiento de indicadores y acompañamiento a un equipo de gestores telefónicos.

Información de la posición

Empresa: DM SOLUCIONES EMPRESARIALES
Ubicación: Irapuato, Gto.
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Salario: $12,000 – $17,000 MXN mensuales
Fecha de publicación: 29 de octubre de 2026
Válida hasta: 12 de febrero de 2027

Responsabilidades

Coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
Dar seguimiento a llamadas, promesas de pago, convenios y recuperación de cartera.
Revisar indicadores de contacto, acuerdos alcanzados y cumplimiento de metas.
Apoyar la negociación de alternativas de pago conforme a los lineamientos del proyecto.
Preparar reportes periódicos para clientes y responsables del proyecto.
Identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación al personal.
Apoyar la capacitación de nuevos integrantes en procesos y atención telefónica.

Requisitos

Experiencia relacionada

Experiencia en cobranza telefónica, crédito, ventas o supervisión de equipos.

Seguimiento de indicadores

Capacidad para interpretar metas, avances y resultados de recuperación.

Comunicación efectiva

Habilidad para negociar, orientar y dar retroalimentación.

Organización operativa

Manejo de reportes, bases de datos y seguimiento de compromisos.

Perfil ideal

Preparatoria terminada; formación en administración, finanzas o áreas comerciales es deseable.
Manejo funcional de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de seguimiento.
Orientación a resultados, tolerancia a la presión y trato respetuoso con clientes.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato, Gto.

Enviar CV

Contacto: [email protected]