Coordinador de Operaciones BPO

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Teknei busca un Coordinador de Operaciones BPO para organizar actividades de atención, ventas y seguimiento en servicios operativos para clientes. La posición requiere coordinar personas, revisar indicadores y asegurar que los procesos se ejecuten con calidad y continuidad.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades diarias del equipo asignado a la operación BPO
• Dar seguimiento a indicadores de atención, ventas, productividad y calidad
• Supervisar el registro correcto de clientes, pedidos, incidencias y resultados
• Apoyar la capacitación y acompañamiento de colaboradores de nuevo ingreso
• Elaborar reportes operativos y comunicar avances a las áreas correspondientes
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de servicio y comercialización

Requisitos

• Experiencia en coordinación de equipos de atención, ventas o BPO
• Conocimiento de indicadores operativos y elaboración de reportes
• Habilidad para organizar actividades, priorizar tareas y resolver incidencias
• Manejo de herramientas de oficina y sistemas de seguimiento
• Comunicación efectiva y orientación a la calidad del servicio
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo presencialmente en Irapuato, Gto.

Beneficios

• Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades
• Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación
• Capacitación y oportunidades de crecimiento profesional
• Experiencia en proyectos de operación, atención y comercialización

Contacto: [email protected]