Coordinador de Operaciones BPO

Tiempo Completo · Presencial · Irapuato, Gto.

Buscamos un Coordinador de Operaciones BPO para organizar la atención y el seguimiento de servicios operativos para clientes de Teknei. La posición requiere liderazgo práctico, control de indicadores y coordinación eficiente de equipos y procesos.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades diarias de equipos de atención y operación BPO
• Dar seguimiento a niveles de servicio, productividad, calidad y cumplimiento de procesos
• Distribuir cargas de trabajo y apoyar la resolución de incidencias operativas
• Preparar reportes de operación y comunicar avances a responsables internos y clientes
• Participar en la capacitación, integración y acompañamiento del personal operativo

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Recursos Humanos, Operaciones o área relacionada
• Experiencia en coordinación de equipos, atención al cliente o procesos BPO
• Capacidad para analizar indicadores y elaborar reportes operativos
• Organización, liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados
• Manejo funcional de herramientas digitales y hojas de cálculo
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.