Coordinador de Operaciones de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 16 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de enero de 2027
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Teknei busca un Coordinador de Operaciones de Atención al Cliente para apoyar la gestión de actividades comerciales y de servicio en Irapuato. Esta posición colaborará con equipos de atención, ventas y seguimiento para asegurar una operación ordenada y una experiencia consistente para los clientes.
Descripción del puesto
La persona seleccionada coordinará el seguimiento de solicitudes, pedidos y oportunidades comerciales, dará apoyo a los equipos de atención y preparará información operativa para facilitar la continuidad del servicio. El puesto requiere organización, comunicación efectiva y capacidad para priorizar tareas.
Responsabilidades principales
- Coordinar el seguimiento de consultas, pedidos y requerimientos de clientes
- Apoyar la distribución y priorización de actividades del equipo de atención
- Verificar que la información de clientes, órdenes y avances se encuentre actualizada
- Dar seguimiento a oportunidades comerciales y compromisos de servicio
- Elaborar reportes básicos sobre atención, ventas, pedidos y pendientes operativos
- Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas a las áreas correspondientes
- Participar en acciones de mejora para fortalecer la experiencia del cliente
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, operaciones comerciales, coordinación o BPO
- Capacidad para organizar actividades, fechas de seguimiento y prioridades
- Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de registro
- Habilidad para elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores
- Comunicación clara, orientación al servicio y resolución de problemas
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.
Lo que ofrecemos
- Capacitación en procesos de servicio y operación comercial
- Participación en proyectos de atención, ventas y externalización de procesos
- Entorno de trabajo vinculado con servicios tecnológicos y de negocio
- Oportunidad de crecimiento en operaciones y atención al cliente
- Colaboración con equipos multidisciplinarios de Teknei
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Atención al Cliente – Tu Nombre”