Coordinador de Operaciones de Cobranza

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CIASC busca un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar el seguimiento de cartera y apoyar la operación de su oficina de Irapuato. La posición requiere capacidad para distribuir cargas de trabajo, revisar indicadores, dar seguimiento a acuerdos de pago y asegurar que los registros se mantengan completos, consistentes y protegidos.

Lo que harás

• Organizar y priorizar las cuentas asignadas al equipo de cobranza, de acuerdo con antigüedad, compromisos y lineamientos de servicio.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y cumplimiento de actividades.
• Revisar muestras de registros y expedientes para detectar errores, omisiones y oportunidades de mejora.
• Coordinar la atención de incidencias, diferencias de datos y casos que requieran escalamiento.
• Apoyar la capacitación del personal en protocolos de cobranza, comunicación con clientes y documentación de acuerdos.
• Preparar reportes operativos periódicos y comunicar resultados a la jefatura correspondiente.
• Promover el cumplimiento de los procesos internos de calidad y seguridad de la información.

Qué necesitamos

• Licenciatura concluida o trunca avanzada en Administración, Finanzas, Contabilidad o áreas afines.
• Experiencia en cobranza, seguimiento de cartera, atención al cliente o administración operativa.
• Experiencia coordinando actividades o dando apoyo operativo a un equipo.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes e indicadores de desempeño.
• Habilidad para resolver incidencias, priorizar tareas y comunicar instrucciones con claridad.
• Criterio para manejar datos personales y financieros de forma confidencial.

Beneficios y condiciones

• Jornada de tiempo completo, presencial en Irapuato, Guanajuato.
• Sueldo mensual bruto de referencia de $16,000 a $22,000 MXN, según experiencia y alcance del puesto.
• Capacitación en procedimientos de administración de cartera y control operativo.
• Participación en iniciativas de mejora de calidad, seguimiento y organización de expedientes.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y condiciones acordadas en la contratación.