Coordinador de Operaciones de Cobranza

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Collection Management Group busca un Coordinador de Operaciones de Cobranza para supervisar la ejecución diaria de actividades de contacto y recuperación de cartera. Esta posición colaborará con equipos de cobranza telefónica, seguimiento de cuentas y control operativo en Irapuato.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza y distribuir cargas de trabajo.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, recuperación, productividad y promesas de pago.
• Revisar la correcta actualización de cuentas, gestiones y acuerdos en los sistemas.
• Preparar reportes operativos y comunicar avances o desviaciones al área responsable.
• Apoyar la capacitación, retroalimentación y mejora continua de los gestores.
• Verificar que las interacciones con clientes se realicen conforme a los procesos internos.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, call center, ventas o atención al cliente.
• Conocimiento de indicadores operativos y elaboración de reportes.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas CRM o plataformas de seguimiento.
• Liderazgo, organización, comunicación efectiva y enfoque a resultados.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual de $14,000 a $18,000 MXN.
• Capacitación relacionada con operación de cobranza y seguimiento de cartera.
• Participación en una operación de servicios financieros y contact center.
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas operativas y de calidad.

Contacto: [email protected]