Coordinador de Operaciones de Servicio al Cliente

Sobre la posición

Teknei busca un Coordinador de Operaciones de Servicio al Cliente para organizar y dar seguimiento a actividades de atención, ventas y operación comercial relacionadas con servicios de telecomunicaciones y productos de comunicación. La persona seleccionada apoyará el control de solicitudes, pedidos, seguimiento de clientes y coordinación de acciones de promoción en Irapuato, Gto.

Responsabilidades

• Coordinar el seguimiento de consultas, solicitudes y requerimientos de clientes.
• Supervisar el registro y avance de pedidos, oportunidades comerciales y actividades de servicio.
• Dar seguimiento a indicadores de atención, ventas y cumplimiento de objetivos operativos.
• Apoyar la organización de promociones y acciones de comercialización en puntos de venta o canales asignados.
• Identificar incidencias en la atención y canalizarlas con las áreas correspondientes.
• Preparar reportes operativos y comunicar avances al equipo responsable de la cuenta.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de servicio al cliente, ventas, operaciones comerciales o BPO.
• Capacidad para organizar actividades, priorizar solicitudes y dar seguimiento puntual.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas digitales para reportes y control operativo.
• Comunicación clara, orientación al cliente y habilidad para trabajar con equipos de campo o ventas.
• Experiencia en productos de telecomunicaciones o atención comercial será valorada.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Irapuato, Guanajuato.

Contacto: [email protected]