Coordinador de Servicio de Pólizas

Tiempo Completo · Atención y operación de seguros · Irapuato, Gto.

Metlife busca un Coordinador de Servicio de Pólizas para fortalecer la atención y operación de su red local en Irapuato. La posición dará seguimiento a trámites de clientes, documentación, mantenimiento de pólizas y solicitudes relacionadas con seguros de vida, gastos médicos, ahorro y retiro, manteniendo una coordinación ordenada con asesores y áreas de apoyo.

Responsabilidades

• Coordinar la recepción, revisión y seguimiento de solicitudes de emisión, renovación y modificación de pólizas.
• Atender consultas sobre datos del asegurado, beneficiarios, pagos, coberturas y documentación requerida.
• Dar seguimiento administrativo a reportes de siniestros, reclamaciones y solicitudes de reembolso médico.
• Organizar expedientes y mantener actualizados los registros de clientes y actividades de servicio.
• Apoyar a los asesores con información operativa y coordinar la comunicación con clientes y proveedores autorizados.
• Verificar que la atención y los procesos se realicen conforme a políticas internas, capacitación y requisitos de cumplimiento.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura trunca o concluida en administración, finanzas, seguros o área relacionada.
• Experiencia de 2 años en servicio al cliente, administración de pólizas, operaciones financieras o gestión documental.
• Conocimiento general de seguros de vida, gastos médicos o procesos de atención será valorado.
• Habilidad para revisar documentos, identificar información faltante y controlar fechas de seguimiento.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas administrativas.
• Comunicación clara, confidencialidad, orientación al servicio y capacidad para trabajar con asesores y clientes.