Coordinador de Servicio de Pólizas

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Metlife busca un Coordinador de Servicio de Pólizas para apoyar la atención administrativa de clientes y agentes en Irapuato. La persona será responsable de dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento, documentación, pagos, renovaciones y procesos relacionados con reclamaciones y gastos médicos.

Lo que harás

• Recibir y registrar solicitudes de clientes sobre pólizas, pagos, coberturas y datos personales.
• Dar seguimiento a cambios de beneficiarios, actualizaciones de información y renovaciones.
• Integrar documentación para trámites de emisión, mantenimiento y apoyo a reclamaciones.
• Orientar a los clientes sobre los pasos generales para solicitar reembolsos y atención médica conforme a su póliza.
• Coordinar el seguimiento con agentes y áreas internas, manteniendo registros ordenados y confidenciales.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; administración, seguros o atención financiera son deseables.
• Experiencia en servicio al cliente, control documental o funciones administrativas.
• Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas de registro.
• Excelente comunicación, seguimiento puntual y trato respetuoso.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Irapuato.

Beneficios

• Ingreso estimado acorde con experiencia y responsabilidades.
• Capacitación sobre operación y servicio de seguros.
• Horario de medio tiempo y ambiente de trabajo colaborativo.
• Experiencia en procesos de pólizas, atención y soporte a clientes.