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Metlife busca una persona organizada y empática para brindar apoyo cotidiano a asegurados en Irapuato. El puesto acompaña consultas de servicio relacionadas con pólizas, pagos, cambios de datos y orientación inicial sobre trámites de siniestros o reembolsos, sin sustituir la evaluación formal de las solicitudes.

Lo que harás

• Atender consultas presenciales y telefónicas sobre servicios de póliza.
• Orientar sobre pagos, renovaciones, actualización de datos y cambios de beneficiarios.
• Explicar los pasos y documentos requeridos para iniciar trámites de reclamación o reembolso.
• Canalizar cada solicitud al área correspondiente y dar seguimiento a su estatus.

Qué necesitamos

• Experiencia en servicio al cliente o apoyo administrativo.
• Redacción clara y trato cordial, incluso al atender consultas delicadas.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de información.
• Discreción al manejar datos personales y disposición para seguir procedimientos.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre atención y procesos de póliza.
• Experiencia en un entorno de servicios de seguros.
• Acompañamiento del equipo durante la integración al puesto.

Ubicación: Irapuato, Gto., México · Contacto: [email protected]