Ejecutivo de Atención a Clientes

Tiempo Completo · Presencial · Irapuato, Gto.

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para el punto de servicio de PAQUETEXPRESS en Irapuato. Atenderás consultas sobre envíos y apoyarás a los clientes con el seguimiento de sus paquetes, la gestión de solicitudes y la resolución inicial de incidencias.

Responsabilidades

• Orientar a clientes sobre servicios de envío, opciones de entrega, cotizaciones y requisitos de documentación.
• Consultar el estatus de guías y comunicar información de rastreo disponible.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y reportes de incidencias en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a envíos con retrasos, datos incompletos o posibles problemas de entrega, canalizando cada caso al área responsable.
• Apoyar con la recepción de solicitudes de recolección y mantener actualizados los datos de atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio en mostrador.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para escuchar y explicar soluciones.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de consulta y registro.
• Organización para dar seguimiento a varios casos y disponibilidad para jornada de tiempo completo presencial en Irapuato.