Ejecutivo de Atención a Clientes

Ejecutivo de Atención a Clientes

Tiempo Completo · Presencial

En PAQUETEXPRESS buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar orientación sobre servicios de envío y dar seguimiento a las solicitudes de clientes en Irapuato. La persona seleccionada ayudará a mantener una comunicación clara y a canalizar con precisión las incidencias relacionadas con los envíos.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cotizaciones, servicios, horarios y requisitos para documentar envíos.
• Consultar el seguimiento de paquetes y comunicar al cliente la información disponible en los sistemas.
• Registrar solicitudes y mantener actualizados los datos de atención conforme a los procedimientos establecidos.
• Canalizar retrasos, daños, entregas no concretadas y otras incidencias al área operativa correspondiente.
• Apoyar en la orientación sobre servicios de recolección, entrega, comprobantes y documentación de envíos.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención a clientes, recepción o servicio en mostrador; deseable en logística o paquetería.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para escuchar y resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro y seguimiento.
• Organización, seguimiento puntual y disponibilidad para jornada de tiempo completo presencial en Irapuato.

Beneficios

• Sueldo mensual dentro del rango indicado.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación sobre servicios de mensajería, rastreo y procesos de atención.
• Experiencia en una operación logística con cobertura nacional e internacional.