Ejecutivo de Atención a Clientes

Información del puesto

EmpresaPAQUETEXPRESS

UbicaciónIrapuato, Guanajuato, México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTransporte y logística

Publicado3 de noviembre de 2026

Válida hasta3 de marzo de 2027

Salario estimado$11,000 – $14,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: [email protected]

Atención cercana y seguimiento confiable

PAQUETEXPRESS busca una persona orientada al servicio para atender a clientes en su operación de Irapuato. En este puesto darás seguimiento a consultas sobre envíos, apoyarás la gestión de solicitudes y mantendrás actualizada la información de cada caso para facilitar una atención clara y oportuna.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas presenciales y por los canales de servicio asignados sobre servicios de paquetería y transporte.
  • Consultar el sistema de rastreo para informar sobre el estatus de envíos y compartir actualizaciones disponibles.
  • Apoyar a los clientes con información sobre documentación, guías, opciones de servicio y procesos de entrega.
  • Registrar solicitudes, incidencias y datos de seguimiento con precisión en las herramientas de la operación.
  • Canalizar casos de retraso, daño u otras excepciones al área correspondiente y dar seguimiento hasta su respuesta.
  • Mantener un trato cordial y proteger la confidencialidad de la información de clientes y envíos.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o formación equivalente.
  • Experiencia en atención a clientes; se valorará experiencia en servicios, paquetería o logística.
  • Comunicación clara, escucha activa y capacidad para dar seguimiento ordenado a varias solicitudes.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de consulta y registro.
  • Disponibilidad para laborar a tiempo completo de manera presencial en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

  • Salario estimado de $11,000 – $14,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
  • Prestaciones de ley.
  • Capacitación sobre servicios, procesos de atención y herramientas de seguimiento.
  • Experiencia en una operación de logística y distribución con alcance nacional e internacional.

Si cuentas con orientación al servicio y atención al detalle, envía tu CV a [email protected] para postularte a esta vacante en Irapuato.