Atención cercana y soluciones para cada envío

En PAQUETEXPRESS buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para acompañar a usuarios y empresas en sus consultas sobre servicios, envíos y seguimiento de paquetes. La posición forma parte de la operación de nuestra sucursal en Irapuato, Gto.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cotizaciones, servicios disponibles y requisitos de envío.
• Consultar el rastreo y comunicar avances de entrega con información clara y oportuna.
• Registrar solicitudes, incidencias y compromisos de seguimiento en los sistemas correspondientes.
• Canalizar reportes de retraso, daño o entrega no concretada a las áreas responsables y dar seguimiento al caso.
• Apoyar a clientes con información sobre guías, comprobantes de entrega y procesos de servicio.
• Mantener una atención cordial y proteger la confidencialidad de los datos de clientes y envíos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorará formación relacionada con administración o servicio al cliente.
• Experiencia en atención a clientes, recepción o seguimiento de solicitudes.
• Comunicación oral y escrita clara, trato amable y orientación a soluciones.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de consulta y registro.
• Organización para dar seguimiento a varios casos y disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Irapuato.

Contacto: [email protected]