Ejecutivo de Atención a Clientes

Únete a PAQUETEXPRESS y brinda atención clara y cordial a personas y empresas que utilizan nuestros servicios de mensajería, paquetería y transporte. Buscamos una persona organizada para orientar sobre envíos, actualizar información y dar seguimiento a las necesidades de nuestros clientes en Irapuato.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cotizaciones, servicios, tiempos estimados y cobertura de envíos.
• Apoyar en la recepción de solicitudes de recolección y entrega.
• Consultar y comunicar el estatus de paquetes mediante las herramientas disponibles.
• Capturar datos de clientes, guías, pagos y solicitudes de manera precisa.
• Dar seguimiento inicial a incidencias, paquetes no entregados o diferencias en la información.
• Canalizar casos de seguros, reclamaciones y excepciones al área correspondiente.

Requisitos

• Preparatoria terminada o carrera técnica relacionada con administración o servicio.
• Experiencia deseable en atención a clientes, mostrador, ventas o servicios de mensajería.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones.
• Organización para manejar varias solicitudes y dar seguimiento puntual.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Contacto: [email protected]