Ejecutivo de Atención a Clientes de Envíos

Ayuda a nuestros clientes a mover lo que importa

En PAQUETEXPRESS buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes de Envíos para atender consultas sobre cotizaciones, guías, rastreo, entregas y servicios de paquetería desde nuestro punto de atención en Irapuato.

Tu rol en el equipo

• Atender a clientes en mostrador, por teléfono y mediante los canales disponibles de la sucursal.
• Orientar sobre servicios de envío, tiempos estimados, documentación y opciones de entrega.
• Capturar solicitudes, datos del remitente, destinatario y características del envío.
• Consultar y comunicar el estatus de guías y paquetes mediante las herramientas autorizadas.
• Dar seguimiento a incidencias de entrega, paquetes no localizados o información pendiente.
• Canalizar solicitudes de aclaración, seguro o reclamación al área correspondiente.
• Mantener actualizados los registros de atención y apoyar en actividades administrativas de la sucursal.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Experiencia deseable en atención al cliente, recepción, ventas de mostrador o servicios logísticos.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para explicar procesos.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de seguimiento y registro.
• Organización para atender varias solicitudes sin perder precisión en los datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,000 – $10,000 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Capacitación sobre servicios de paquetería, rastreo y atención de incidencias.
• Experiencia en una empresa mexicana con cobertura nacional e internacional.
• Posibilidad de crecimiento de acuerdo con desempeño y necesidades operativas.
• Entorno de trabajo orientado al servicio y la colaboración.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes de Envíos – Tu Nombre”.