Ejecutivo de Atención a Clientes de Seguros

Tiempo Completo · Atención y servicio de seguros

Irapuato, Gto., México

Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para acompañar a los clientes en consultas sobre sus pólizas y facilitar gestiones de mantenimiento y apoyo administrativo. El puesto requiere comunicación clara, discreción en el manejo de información y seguimiento cuidadoso de cada solicitud.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes relacionadas con pólizas, pagos, renovaciones y documentación requerida.
• Orientar sobre el proceso para solicitar cambios de datos o beneficiarios y canalizar cada trámite conforme a los procedimientos establecidos.
• Brindar apoyo inicial en solicitudes de asistencia para reclamaciones y reembolsos médicos, informando sobre documentación y siguientes pasos sin emitir decisiones de cobertura.
• Mantener registros de seguimiento y verificar que la información recibida esté completa antes de canalizarla.
• Coordinarse con el equipo de ventas y servicio para dar continuidad a casos pendientes y responder oportunamente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o labores administrativas; se valora experiencia en seguros o servicios financieros.
• Comunicación verbal y escrita clara, trato cordial y capacidad para explicar procesos.
• Organización, atención al detalle y habilidad para priorizar solicitudes.
• Manejo de herramientas básicas de oficina y disposición para aprender sistemas de gestión de pólizas.
• Compromiso con la confidencialidad y el manejo responsable de datos personales.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Irapuato, Gto.