Ejecutivo de Atención a Clientes Logísticos

Información del puesto

Empresa
PAQUETEXPRESS

Ubicación
Irapuato, Gto.

Tipo de empleo
Medio Tiempo

Categoría
Transporte y logística

Publicado
14 de octubre de 2026

Válida hasta
20 de enero de 2027

Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales, según experiencia y jornada acordada

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Sé el enlace entre nuestros servicios y cada cliente

PAQUETEXPRESS busca un Ejecutivo de Atención a Clientes Logísticos para atender consultas sobre cotizaciones, envíos, rastreo, entregas y posibles incidencias. La persona seleccionada apoyará la operación comercial y de servicio en el punto de Irapuato mediante una atención clara, precisa y orientada a soluciones.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas presenciales, telefónicas o por canales autorizados sobre servicios de paquetería y mensajería.
  • Orientar a los clientes sobre opciones de envío, tiempos de servicio, recolección y entrega.
  • Apoyar en la elaboración de cotizaciones, captura de datos y generación de solicitudes o guías.
  • Consultar el rastreo de envíos y comunicar información actualizada al cliente.
  • Registrar solicitudes, cambios, quejas e incidencias en los sistemas correspondientes.
  • Canalizar casos relacionados con daños, retrasos, entregas fallidas o posibles reclamaciones.
  • Dar seguimiento a los compromisos adquiridos hasta su conclusión o transferencia al área responsable.

Requisitos

  • Bachillerato concluido.
  • Experiencia en atención a clientes, mostrador, ventas de servicios o soporte operativo.
  • Facilidad para utilizar sistemas de captura, herramientas de rastreo y aplicaciones de oficina.
  • Comunicación oral y escrita clara, trato cordial y capacidad para explicar procesos.
  • Organización para administrar varias solicitudes y dar seguimiento a cada caso.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

  • Jornada de medio tiempo con horario a coordinar según las necesidades del punto de atención.
  • Salario estimado de $6,500 a $8,500 MXN brutos mensuales.
  • Capacitación en servicios de envío, rastreo, captura y atención de incidencias.
  • Experiencia en una empresa mexicana de logística con cobertura nacional e internacional.
  • Desarrollo de habilidades de atención, operación y seguimiento de clientes.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Ejecutivo de Atención a Clientes Logísticos”.