Ejecutivo de Atención a Familias

Acompaña a las familias en momentos importantes

En GAYOSSO buscamos un Ejecutivo de Atención a Familias para brindar orientación clara, respetuosa y oportuna sobre nuestros servicios funerarios en Irapuato. La persona seleccionada tendrá contacto directo con familias y clientes que requieren información sobre planes de previsión, servicios inmediatos, ceremonias y alternativas de inhumación o cremación.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono, en las instalaciones y mediante los canales asignados.
• Explicar de manera sensible y profesional los planes de previsión y los servicios funerarios disponibles.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con velación, cremación, inhumación, espacios de descanso y servicios conmemorativos.
• Registrar correctamente la información de cada familia y actualizar el seguimiento de sus solicitudes.
• Coordinar la comunicación con las áreas de operación, capillas, cremación, cementerio y traslados cuando sea necesario.
• Mantener una atención respetuosa, empática y orientada a la solución.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas, recepción o call center.
• Facilidad de palabra y capacidad para explicar información con claridad.
• Empatía, discreción y sensibilidad para atender situaciones familiares delicadas.
• Organización para registrar datos, dar seguimiento y cumplir procesos de servicio.
• Manejo básico de computadora y herramientas de comunicación.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación sobre servicios funerarios, atención a familias y procesos internos.
• Experiencia dentro de una red nacional especializada en servicios funerarios.
• Trabajo de medio tiempo con funciones definidas y acompañamiento del equipo.
• Desarrollo de habilidades en servicio al cliente, comunicación y seguimiento comercial.
• Ambiente de trabajo basado en respeto, responsabilidad y trato humano.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Familias – [Tu Nombre]”
Envía tu CV y una breve descripción de tu experiencia en atención al cliente.