Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 15 de octubre de 2026 | Válida hasta: 20 de enero de 2027
Empresa
PAQUETEXPRESS
Ubicación
Irapuato, Gto., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Atiende y acompaña cada envío
En PAQUETEXPRESS buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para orientar a usuarios y empresas sobre nuestros servicios de paquetería, rastreo, recolección y entrega desde la sucursal de Irapuato.
Descripción del puesto
Serás responsable de brindar atención clara y oportuna, registrar solicitudes y dar seguimiento a consultas relacionadas con cotizaciones, guías, estatus de envíos, entregas e incidencias.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales, telefónicas y por canales digitales de clientes.
- Orientar sobre servicios nacionales e internacionales, tiempos de entrega y seguimiento de paquetes.
- Registrar solicitudes, pagos, datos de envío y actualizaciones en los sistemas autorizados.
- Dar seguimiento a retrasos, entregas no concretadas, paquetes con incidencia y solicitudes de aclaración.
- Coordinarse con las áreas de operación y distribución para proporcionar respuestas precisas.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de mostrador o servicios.
- Comunicación oral y escrita clara, trato cordial y orientación al servicio.
- Manejo básico de computadora y facilidad para aprender plataformas de rastreo y registro.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato, Gto.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $9,500 MXN mensuales
- Capacitación en servicios de paquetería, rastreo y procesos de atención.
- Experiencia en una red logística con operación nacional e internacional.
- Contacto con clientes particulares y cuentas empresariales.
- Entorno de trabajo enfocado en servicio, seguimiento y solución de incidencias.