Ejecutivo de Atención al Cliente

Forma parte de una operación centrada en el cliente

En Teknei colaboramos con organizaciones que buscan mejorar sus procesos comerciales y de atención. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar orientación, resolver consultas y mantener un seguimiento ordenado de solicitudes relacionadas con servicios y productos de comunicación.

Tu rol en el equipo

Serás un punto de contacto para los clientes, ayudándoles a comprender las opciones disponibles, documentando sus requerimientos y dando continuidad a cada caso hasta su correcta atención. El puesto requiere empatía, organización y capacidad para trabajar con objetivos de servicio.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por los canales asignados y proporcionar información precisa.
• Comprender las necesidades del usuario y canalizar cada solicitud al proceso correspondiente.
• Explicar productos, servicios, condiciones y pasos de contratación de forma sencilla.
• Dar seguimiento a pedidos, incidencias, aclaraciones y oportunidades comerciales.
• Actualizar registros de atención y mantener la información de cada cliente organizada.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio, seguimiento y satisfacción.

Perfil que buscamos

• Experiencia deseable en atención al cliente, ventas, soporte comercial o recepción.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para escuchar, resolver dudas y mantener una actitud cordial.
• Organización para gestionar varias solicitudes y realizar seguimientos puntuales.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Irapuato, Gto.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $6,000 – $9,000 MXN brutos, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación inicial en procesos de atención, productos y seguimiento.
• Jornada de medio tiempo con objetivos claros y acompañamiento del equipo.
• Experiencia en proyectos de servicios, telecomunicaciones y operación comercial.
• Posibilidades de desarrollo dentro de las áreas de servicio y operaciones de Teknei.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente”.
Se valorará la experiencia en atención, ventas o seguimiento de servicios.