Ejecutivo de Atención al Cliente

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En Teknei buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar una experiencia clara, ágil y cordial a personas interesadas o usuarias de servicios y productos de telecomunicaciones en Irapuato. La posición es de tiempo completo y requiere combinar escucha activa, resolución de consultas y seguimiento cuidadoso.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre productos, servicios, pedidos y procesos comerciales.
• Comprender cada solicitud y proporcionar información precisa, canalizando los casos que requieran seguimiento adicional.
• Dar seguimiento a solicitudes y contactos para contribuir a una atención oportuna y consistente.
• Registrar interacciones y mantener actualizada la información necesaria para la operación.
• Coordinarse con el equipo comercial para apoyar la continuidad de las oportunidades y la atención al cliente.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, soporte comercial o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara, paciencia y orientación al servicio.
• Capacidad para organizar varios casos y dar seguimiento a compromisos pendientes.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender procesos y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato, Guanajuato.

Información y beneficios del puesto

• Jornada de tiempo completo con actividades de atención y seguimiento.
• Salario estimado de $10,000 – $14,000 MXN mensuales, sujeto a experiencia y condiciones de contratación.
• Experiencia práctica en servicio al cliente y operación comercial de telecomunicaciones.