Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Irapuato, Gto.

Buscamos una persona amable y resolutiva para atender consultas de clientes y apoyar operaciones de servicio por los canales de contacto asignados. El puesto contribuye a ofrecer una experiencia clara, cordial y consistente.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y realizar contactos de seguimiento cuando corresponda.
• Identificar la consulta del cliente y brindar información conforme a los procedimientos establecidos.
• Actualizar registros de interacción y datos pertinentes en las herramientas de trabajo.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y verificar su seguimiento.
• Apoyar acciones de retención y reactivación de clientes de acuerdo con la campaña.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Buena expresión oral, paciencia y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Responsabilidad para seguir guiones, políticas y procedimientos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Irapuato.