Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención en sucursal · Irapuato, Gto.

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente de medio tiempo para atender a personas y empresas que utilizan los servicios de PAQUETEXPRESS. Serás responsable de orientar sobre envíos, apoyar el seguimiento de paquetes y brindar una experiencia clara y profesional en la sucursal de Irapuato.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cotizaciones, servicios, tiempos de entrega y requisitos de envío
• Recibir solicitudes de documentación, paquetes, recolecciones y entregas en mostrador
• Consultar y explicar el estado de los envíos mediante las herramientas disponibles
• Registrar correctamente datos de clientes, guías, pagos y solicitudes de servicio
• Canalizar incidencias, retrasos, daños o solicitudes de aclaración al área correspondiente
• Apoyar en la emisión de comprobantes, seguimiento de firmas y actualización de registros

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente
• Experiencia deseable en atención al cliente, recepción, ventas de mostrador o servicios
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de rastreo y registro
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para resolver dudas
• Organización para dar seguimiento a varias solicitudes durante la jornada
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en una sucursal de Irapuato